Community management Lyon
Pourquoi à Lyon comme ailleurs les entreprises doivent-elles communiquer sur les réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux une histoire de groupes et de tribus
Tout groupe de trois personnes ou plus partageant des valeurs, des normes, une identité ou des intérêts communs, etc. est appelé communauté. La capacité d’un individu à créer ou à modifier une telle communauté afin d’en renforcer une est connue sous le nom de compétences de gestion de la communauté.
Les compétences de gestion communautaire comprennent donc la capacité d’attirer de nouvelles personnes et d’offrir davantage de possibilités aux participants plus anciens et inactifs de s’engager les uns avec les autres. Des compétences efficaces en matière de gestion de communauté peuvent contribuer aux efforts de marketing d’une organisation en faisant participer les clients, en améliorant la visibilité de tout le contenu marketing et en attirant un plus grand nombre de personnes vers ce contenu.
Nous sommes tous attaché à notre localité quand on est à Lyon il faut penser en Lyonnais et se retrouver sur les groupes et réseaux sociaux qui font référencent à la ville, sa culture et ses actualités.
Pourquoi la gestion communautaire est-elle importante ?
L’ajout de la composante marketing (par exemple par l’utilisation des médias sociaux) aux efforts de gestion de la communauté est aujourd’hui une stratégie plébiscitée par les entreprises, car la clé du succès de leurs efforts marketing réside dans l’élargissement et l’engagement de leur public.
La gestion de la communauté est cependant bénéfique même sans cette composante marketing :
Fidélisation des clients existants.
La gestion de la communauté joue un rôle important dans la rétention des clients existants qui sont alors susceptibles d’être impliqués dans des interactions répétées avec la marque.
Attirer de nouveaux clients.
L’une des principales caractéristiques des communautés est qu’elles permettent une circulation rapide de l’information. Par conséquent, une gestion efficace des communautés peut aider à cultiver de nouveaux membres grâce à un bouche-à-oreille positif.
Améliorer la réputation de la marque.
Au lieu de se concentrer sur les avantages à court terme et sur l’augmentation des ventes, la gestion des communautés se concentre sur le renforcement de la position de la marque à long terme en construisant une réputation.
Comment améliorer les compétences en matière de gestion réseaux sociaux
Si vous souhaitez améliorer vos compétences en matière de gestion de la communauté, voici quelques conseils utiles :
Commencez petit.
Le conseil le plus utile que vous pouvez obtenir à ce sujet est de ne mordre que ce que vous pouvez facilement mâcher. N’essayez pas d’aller trop loin, car plus le nombre de personnes augmente, plus leur gestion devient difficile. Commencez par déterminer qui est exactement votre public et ce qui l’intéresse vraiment. Cela vous aidera à choisir les forums, les canaux sociaux ou les autres sources d’interaction les plus appropriés. Le fait d’avoir sélectionné un certain nombre de canaux vous aidera à garder le contrôle et à construire votre communauté de manière significative.
Donnez la parole aux participants.
Plus la quantité de contenu généré par les utilisateurs est importante, plus une communauté en ligne aura du succès. Vous devez toujours encourager les participants de votre communauté à s’exprimer en partageant un contenu qui suscite une réaction et en suscitant des discussions par le biais de questions. Votre communauté sera plus faible si votre contenu ne suscite pas de réactions.
Faites preuve de dévouement en étant une personne sociable. La personne en ligne d’un individu doit être considérée par lui comme une extension de sa propre vie réelle.
Profitez de chaque occasion de vous rapprocher des membres de la communauté en abordant les questions et les préoccupations dès qu’elles sont soulevées. La clé d’une bonne gestion de la communauté est d’être rationnel, accessible, conversationnel et prompt à demander de l’aide.
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